Tüketicilerin kuru temizleme hizmetine ilişkin görüşleri Tablo 9'da da görülmektedir. Kuru temizleme atölyesi tarafından verilen kuru temizleme hizmetinin süresini tüketicilerin %54.3'ü uygun ve %45.7'si uzun bulmaktadır. Tüketicilerin % 68.6'sı kuru temizleme fiyatlarını yüksek bulduğunu ve %2.3 ise bu konuda kararsız olduğunu belirtmişlerdir. Tüketicilerin %4.3'ü ürüne göre bilgi verilmediğini, %5.4'ü ise verilen hizmetin kalitesinin yetersiz olduğunu ve daha kaliteli hizmet verilmesini istediklerini belirtmişlerdir. Kuru temizlemeciler tüketicilerin %68.6'sının giysilerini paket ile, %10.3'ü askı ile ve %21.1'i ise poşet ve askı ile geri vermektedir. Tüketicilerden kuru temizlemecinin giysi iade şeklini uygun bulmayanlar %45.7'dir. İade şeklini uygun bulmayan bu tüketicilerin % 83.7'si giysilerini askı ve poşet ile, %13.8'i askı, geri kalan %2.5'i de poşet ile istemektedir.
Kuru temizleme hizmeti süresi | Sayı | % |
Uygun | 190 | 54.3 |
Uzun | 160 | 45.7 |
Fiyat durumu | ||
Yüksek | 240 | 68.6 |
Yüksek değil | 102 | 29.1 |
Fikrim yok | 8 | 2.3 |
Bilgi verme | ||
Veriliyor | 335 | 95.7 |
Verilmiyor | 15 | 4.3 |
Kaliteli hizmet | ||
Veriliyor | 331 | 94.6 |
Verilmiyor | 19 | 5.4 |
Giysinin iade şekli | ||
Uygun | 190 | 54.3 |
Uygun değil | 160 | 45.7 |
TOPLAM | 350 | 100.0 |